রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

6bkd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — এখানে আমরা সেই দায়িত্ব ও শর্তগুলো স্বচ্ছভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইনি সম্মতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নীতিমালা
6bkd আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র উল্লেখ করা হলো যেখানে আমরা আপনার স্বার্থ রক্ষায় সক্রিয়। প্রশ্ন থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — তবে আপনি চাইলে সেটা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চলে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করতে চাইলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন ব্লক করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বাইরে দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে, বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।

যোগাযোগ দায়িত্ব

নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো আমাদের দায়িত্ব। আমরা অ্যাকাউন্টে যুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই — তাই যোগাযোগ তথ্য হালনাগাদ রাখুন।

আইনি সহায়তা পথ

নীতিমালা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা একাধিক মাধ্যমে পৌঁছানো যায় — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক, সেটা বেছে নিন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পৃথকভাবে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বজায় রেখে উত্তর দিই। নীতিমালা নিয়ে জটিল কিছু থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা লিখিত প্রতিউত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগ ইন করলেই চ্যাট আইকন পাবেন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করুন — আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয় এবং প্রয়োজনে বিষয়টি এসকেলেট করে।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, শর্তাবলি নিয়ে আপত্তি বা আইনি জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল পাঠান। লিখিত যোগাযোগে আপনার অনুরোধের রেকর্ড থাকে, ফলে পরবর্তী ফলোআপ সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন বা যোগাযোগ মাধ্যম সংশোধন করতে পারবেন। কোনো পরিবর্তনের পর আমরা যাচাই ধাপ চালাই।

নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্ত, তথ্য ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে কাজে লাগে। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না — শুধু আইনি প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের আইনি ব্যাখ্যা দিই না — আপনার এলাকার প্রচলিত আইন অনুসারে সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য অপসারণ বা বেনামীকরণ প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান লেনদেন থাকলে সেটা আগে সম্পন্ন হতে হবে।

কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সেশন ধরে রাখা ও পছন্দ মনে রাখার কাজ ব্যাহত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — তবে পুরো অভিজ্ঞতা পেতে কুকি সচল রাখা ভালো।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। তাই যোগাযোগ তথ্য সবসময় হালনাগাদ রাখুন, নাহলে বিজ্ঞপ্তি মিস করতে পারেন।

লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। তবে আপনার bKash বা Nagad PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখানো হয়।

সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা সেশন ব্লক করব ও পাসওয়ার্ড রিসেট করাব। OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ অনেক কঠিন।

Rocket, bKash ও Nagad — তিনটি ওয়ালেটেই উত্তোলনের মূল শর্ত একই: অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। নামের অমিল থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। চলমান ব্যালেন্স থাকলে সেটা আগে আপনার ওয়ালেটে পাঠানো হবে। তারপর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় ও তথ্য প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইলে আপনার আপত্তি বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং লিখিত প্রতিউত্তর দিই। লাইভ চ্যাটেও বিষয়টি জানাতে পারবেন — সেখান থেকে সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হবে।